Часто задаваемые вопросы. Центр помощи.

За любое количество суток в течении периода действующего расписания. (календарный месяц). Допустимо за 2-3 дня. Расписание постоянно изменяется и корректируется в зависимости от погодных условий и других обстоятельств эксплуатации паромов, поэтому изменение даты отхода означает и изменение даты вашего прибытия в порт для оформления. 

Инструкция для физических лиц:

• Скачать и заполнить бланки по образцам Документы для отправки;
• Выслать на 12@eurotek.ru ;
• Согласовать с сотрудником, обрабатывающим заявки, информацию о дате и времени приезда в порт (свяжется с Вами по, указанному в заявке телефону);
• Приехать в порт для оформления документов и постановки транспортного средства (ТС) на склад;
• Получит по электронной почте счет за перевозку;
• Произвести оплату счета в любом банке;

Выдача ТС получателю производится только после поступления денежных средств на счет агента в полном объеме!

Инструкция для юридических лиц:

• Заполнить и отправить заявку на паром через форму в группе;
• Или скачать бланк заявки в разделе Документы;

- Заполнить его, 
- Выслать на 12@eurotek.ru,

• Получить от сотрудника, обрабатывающего заявки информацию о времени приезда в порт (свяжется с Вами по, указанному в заявке телефону);
• Получить счет на перевозку и оплатить его;
• Приехать в порт для отправки;
• Получить билет (морскую накладную).

Выдача техники в порту назначения производится после поступления денежных средств на счет агента в полном объеме!

Для физических лиц:

• Свидетельство о регистрации транспортного средства (ТС);
• Нотариальная доверенность если лицо, оформляющее отправку ТС не является его владельцем. С обязательным присутствием в тексте доверенности формулировки:"владеть и распоряжаться транспортным средством в таможенных целях" ;
• Паспорт ТС (ПТС/ПСМ), если автомобиль транспортируется без номеров;
• Паспорт граждан РФ (СНГ, и т.п.) или документ заменяющий его. Загран. паспорт и виза НЕ требуются.

Для юридических лиц:

• Транспортная накладная (ТН) - 3 экземпляра (две страницы товарный и транспортный разделы) печать ставится на обеих страницах;
• Счёт-фактура (если перемещаемый груз продаётся) или счёт-проформа (если груз перемещается внутри предприятия) - 3 экземпляра.
• Сертификат происхождения - копия заверенная печатью организации - 2 экземпляра (для товаров подлежащих обязательной сертификации) с указанием кода ТН ВЭД или отказное письмо.
• Свидетельство регистрации ТС;
• Доверенность (от организации владельца а/м) на представителя (экспедитора) отправляющего а/м - 1 экземпляр.
• Доверенность (от организации получателя а/м) на представителя (экспедитора) получающего а/м в порту Балтийск - 1 экземпляр.
• Если а/м находится в аренде/лизинге, то от организации эксплуатирующей а/м требуется, копия договора аренды/лизинга между арендатором и владельцем/лизингодателем - 1 экземпляр.

Сдать транспортное средство (ТС) для отправки можно в день рейса по расписанию или заранее в рабочий день одела оформления. Для оформления пропуска на въезд на территорию Автомобильно-Железнодорожного паромного комплекса Дата и Время прибытия в порт согласовываются грузовым агентом и отправителем. 
Расписание работы отдела оформления:

• Пн - Пт 09.00 - 17.00;
• Выходные и праздничные дни: 09.00 - 17.00, если рейс приходится на этот день.

Бесплатное хранение ТС в порту - 3 суток. Превышение этого времени оплачивается по тарифу - 350 рублей/сутки для легковых автомобилей и 600 рублей/сутки для грузовых.

• Очередей нет.

Список для перевозки груза водну сторону (без вывоза из Калининградской области): 
Обязательные документы: 
1. Товарная накладная (торг-12 или торг-13) - 1 экземпляр; 
2. Счет-фактура (счёт-проформа) - 2 экземпляра; 

Список документов для перевозки при планируемом вывозе (возврате) грузов из Калининградской области:

В этом случае, в порту Балтийск, таможенная служба производит полный досмотр груза и заверяет результаты проверки печатью в документах: "Товар поступил в Калининградскую область"

1. Товарная накладная (торг-12 или торг-13) - 3 экземпляра; 
2. Счет-фактура (счёт-проформа) - 3 экземпляра; 
3. Сертификат происхождения с указанием кода ТН ВЭД - копия (для товаров подлежащих обязательной сертификации) - 2 экземпляра. Если товар не сертифицируется, то - "отказное письмо"; 
4. Санитарно-эпидемиологическое заключение (копия) - для товаров, к которым предъявляется данное требование -1 экземпляр; 
5. Ветеринарное свидетельство (копия) - для продуктов животного происхождения - 1 экземпляр; 
6. Фитосанитарный сертификат (копия) для продукции растительного происхождения - 1 экземпляр. 

Перемещение личных вещей между Калининградской областью и остальной частью РФ на паромах можно сделать сборным грузом или заказать для перевозки отдельный автомобиль.  Подробнее об этом здесь: 
Доставка грузов в Калининград и область 
Вывоз личных вещей из Калининграда и области 

Для вывоза груза со статусом "Ранее ввезенный с Территории ЕАЭС" из калининградской области необходимо документальное подтверждение статуса товара. На документах должна стоять печать "Товар поступил в Калининградскую область". Перечень предметов, перечисленных в спецификации к CMR или счете-проформе (счете-фактуре), должен содержать требуемые идентификационные признаки (точное наименование, номера агрегатов, приборов, инвентарные номера, вес и т.д.) и быть подтвержден Актом досмотра груза. 
Идентификация груза, при подготовке пакета возвратных документов, производится Торгово промышленной палатой, на основании вышеперечисленных мероприятий и корректно оформленной документации. Более детально на ваши вопросы ответят декларанты по телефонам: в

• Санкт-Петербурге +7 (981) 940-83-46

или через сервис Сообщения сообщества 

Да. Мы предоставляем клиентам такую услугу. 

Да. Мы организуем перевалку в зоне таможенного контроля (ЗТК) 
Прямой вариант:

• контейнер - а/м;
• контейнер - жд вагон;
• возможна перевалка под таможенным наблюдением и помещение под. процедуру таможенного транзита

Через открытый склад:

• контейнер - склад - а/м;
• контейнер - склад - жд вагон.

Затарка контейнеров для отправки в экспорте:

• а/м - контейнер;
• ж/д вагон - контейнер

Через открытый склад:

• а/м - склад - контейнер;
• жд вагон - склад - контейнер;

Перевалка грузов находящихся под процедурой экспорта производится под таможенным наблюдением,

• составляется акт затарки и акт таможенного наблюдения.

1. При формировании пакета документов, к стандартному перечню (ЖД накладная, сертификат, паспорт и т. п.) необходимо приложить 3 копии товаросопроводительных счетов (счетов-фактур) на отправляемую партию груза. Остальные заботы берёт на себя АО «РЖД» и морской перевозчик ООО «БФИ». Тариф не зависит от курса рубля к Евро и Швейцарскому франку (как при перевозке через Литву, Беларусь). Ставка на перевозку вагона по морскому участку пути указывается в договоре - 60.556 рублей (без НДС). 
2. Предоставление мест на пароме для клиентов, отправляющих вагоны в Калининградскую область через паромную линию, с последующим возвратом на остальную часть РФ, осуществляется в приоритетном порядке. При заказе и оплате перевозки по маршруту Усть-Луга – Балтийск – Усть-Луга (круговой рейс), вагоны имеют наивысший приоритет в обоих направлениях. 
 3. При заполнении заявки ГУ-12 на ж/д перевозку от станции отправления до станции назначения в Калининградской области, необходимо выбрать:

• Вид сообщения: "Прямое смешанное";
• Перевозчик: АО "РЖД", ООО "БФИ" (ОКПО Морского перевозчика ООО "БФИ" 98195018), АО "РЖД";
• Оплата ж/д тарифа с ЕЛС;
• Оплата морского участка пути Судовладельцу ООО "БФИ" (через Агента ООО "Терминал Логистик")

Пассажирская перевозка возможна только для водителей следующих со своим транспортом. 
В первую очередь грузовым. Пассажирам с легковыми автомобилями места предоставляются по остаточному принципу. Стоимость 1-го пассажирского места: 8.800 руб/7.800 руб. - "Балтийск"/"Амбал" 
Паромы Амбал и Балтийск располагают 6-ю двух местными каютами (12 пассажирских мест). В стоимость билета входит 3-х разовое питание на протяжении всего рейса. 

Пассажирские каюты и места распределят капитан корабля после погрузки пассажиров на паром 

В стоимость пассажирского билета входит 3-х разовое питание на всем протяжении рейса -завтрак, обед и ужин. 

Да в автомобиле можно провозить личные вещи. 

Да. Для перевозки охотничьего оружия необходимо Разрешение на перевозку оружия. 
Выдаётся органами МВД (Также, как разрешение на хранение) 

Перевозка домашних животных с пассажирами производится в соответствии с правилами перевозки домашних животных на морском транспорте: https://rg.ru/2012/10/31/pravila-dok.html 
Для перевозки надо выкупать всю каюту (два места * 7700 руб.) 
На пароме - 6 двухместных кают = 12 пассажирских мест. 
Т.е. если перевозить автомобиль, себя и кошку или собаку, то надо будет оплатить билет на автомобиль и выкупить всю каюту. На пароме Амбал, он в данный момент в единственном лице связывает страну с Калининградской областью, только так можно перевезти ваше любимое животное. Перспективы восстановления движения пассажирских паромов таковы: 2021-2022 г.г после постройки и выхода на линию новых паромов. 

Прямого регулярного пассажирского сообщения между портом Усть-Луга и Санкт-Петербургом нет. Рейсовые автобусы от Автовокзала следуют до Кингисеппа, а дальше, непосредственно до порта, (к автомобильно-железнодорожному комплексу) вас может доставить такси. От метро Лиговский проспект Кингисеппа курсирует маршрутное такси. Стоимость такси Порт Усть-Луга - аэропорт Пулково, по отзывам клиентов линии составляет - 3500 руб.(поданным на начало 2019 года) 

165 -170 км в зависимости от выбранного вами маршрута. 

Оформлением пропуска для въезда в порт Усть-Луга занимается официальный грузовой агент линии ООО "Терминал Логистик". В соответствии с полномочиями, возложенными на него администрацией АО «Морской торговый порт Усть-Луга», на основании данных, указанных клиентом в Заявке на бронирование. по правилам порта, эта процедура производится раз в сутки в определенное время. Поэтому отправляться на оформление отправки без Заявки не рекомендуется. 

На паромной линии Усть-Луга - Балтийск работает 2 парома, которые принадлежат 2-м судовладельцам. Продажей билетов и организацией сервиса занимаются 4 агентские компании. Более подробно о них можно узнать на Операторы паромной линии Усть-Луга - Балтийск